Jak uniknąć oszustw zakupowych: brutalna rzeczywistość, której nie pokażą w reklamach

Na pierwszy rzut oka internetowe zakupy wydają się bajecznie proste – dwa kliknięcia, szybki przelew i już czekasz na kuriera. Ale za wygodą czai się brutalna rzeczywistość: polskie pole minowe oszustw zakupowych. W 2024 roku aż 19% internautów w Polsce zostało oszukanych, a średnia strata na osobę przekroczyła 1700 złotych (FocusOnBusiness, 2024). Złudzenie bezpieczeństwa, które kreują reklamy i znajome logo, to często bilet w jedną stronę do cyfrowej pułapki. Ten artykuł to nie jest kolejna laurka o „cyfrowej higienie”. Odkryjesz tu 13 brutalnych prawd, które uratują Twój portfel i pokażą, dlaczego nawet sprytni kupujący wpadają w sidła. Zamiast powtarzać banały, prześwietlimy realne mechanizmy, case studies i checklistę, która nie bierze jeńców. To przewodnik po świecie, gdzie każda okazja może być zasłoną dymną, a rutyna staje się Twoim najgroźniejszym przeciwnikiem. Zobacz, jak nie wpaść w pułapki 2025, nawet jeśli wydaje Ci się, że „Ciebie to nie dotyczy”.

Zakupowe pole minowe: dlaczego oszustwa są dziś tak skuteczne?

Ewolucja oszustw: od ulicy po ciemną stronę internetu

Nie trzeba się cofać daleko, by przypomnieć sobie czasy, kiedy największym zagrożeniem były podrabiane dżinsy pod Halą Mirowską. Dziś oszuści przerzucili się z ulic i bazarów do cyfrowych „galerii handlowych”, uzbrojeni w wyrafinowane narzędzia, boty i psychologiczne sztuczki. Internet zatarł granicę między okazją a przekrętem – wiele stron kusi perfekcyjną grafiką, podrobionym certyfikatem SSL i postami w social mediach, by zasiać ziarno zaufania. Najnowsze oszustwa nie mają już nic wspólnego z amatorszczyzną. Scammerzy zatrudniają programistów, korzystają z AI, a swoje know-how czerpią z forów w darknecie. Według danych Revolut i NBP w 2024 r. zarejestrowano ponad 334 tys. fałszywych transakcji na łączną kwotę 493 mln zł. Liczby mówią wprost: polski rynek e-commerce to już nie pole gry, ale pole bitwy.

Kolejne przełomy w historii oszustw zakupowych w Polsce wyznaczały zmiany technologiczne i nowe kanały sprzedaży. W latach 90. królowały fałszywe marki na bazarach, w 2010 r. – aukcje na Allegro bez wysyłki towaru, a dziś – wyrafinowane sklepy z perfekcyjnym UX i wsparciem AI. Wraz z masowym przejściem do online’u wyrosły nowe typy przekrętów: od phishingu przez social engineering aż po deepfake’owe recenzje.

Tabela 1: Przemiany oszustw zakupowych w Polsce. Źródło: Opracowanie własne na podstawie FocusOnBusiness (2024), NBP (2024), Revolut (2024)

Dlaczego Polacy są łatwym celem? Psychologia i społeczne tabu

Co czyni polskiego konsumenta idealnym celem dla cyfrowych oszustów? Przede wszystkim: pośpiech, wygoda i… wstyd. Kultura „wszystko szybko, wszystko tu i teraz” sprawia, że coraz rzadziej czytamy regulaminy, sprawdzamy sprzedawcę czy recenzje poza pierwszą stroną Google’a. Do tego dochodzi społeczny lęk przed przyznaniem się do bycia oszukanym – bo kto chce uchodzić za naiwnego w cyfrowych czasach? W praktyce zamiatamy problem pod dywan, pozwalając oszustom działać bezkarnie.

"Często wstydzimy się przyznać, że daliśmy się nabrać – to błąd, który kosztuje." — Michał, ekspert ds. cyberbezpieczeństwa, FocusOnBusiness, 2024

Ta mieszanka psychologicznych barier prowadzi do efektu błędnego koła: im mniej o problemie się mówi, tym łatwiej oszustom działać. Według raportów, seniorzy i osoby mniej cyfrowe są szczególnie podatne – ale nawet wyjadacze e-commerce często przymykają oko na sygnały ostrzegawcze, łudząc się, że „to przecież nie mnie się przydarzy”.

Największe mity o bezpiecznych zakupach, które mogą cię pogrążyć

Mit 1: Znajoma platforma = gwarancja bezpieczeństwa

To bodaj najbardziej niebezpieczny mit. Zbyt często uznajemy, że logo Allegro, OLX czy Facebooka daje nam automatyczną ochronę przed przekrętami. Tymczasem to właśnie popularność platform czyni je idealnym łowiskiem dla oszustów. Według danych FocusOnBusiness, aż 40% oszustw zaczyna się od reklam w social mediach (FocusOnBusiness, 2024).

Scammerzy perfekcyjnie podrabiają interfejsy, tworzą konta z długą historią i korzystają z „limited time offers”, by wywołać presję decyzji. To, że platforma ma dobre PR, nie znaczy, że każdy sprzedawca jest zweryfikowany.

• Fejkowe sklepy podpięte pod Facebook Ads, oferujące markowe buty po „okazyjnej” cenie
• Sprzedawcy na Allegro kasujący konto tuż po przelewie od ofiary
• Oferty na OLX z wymuszeniem zaliczki przez podszywanie się pod kuriera
• „Zaufane” grupy zakupowe na Facebooku z moderacją na poziomie zera
• Podrabiane profile sklepów na Instagramie, które znikają po kilku dniach
• Aukcje na Vinted, gdzie sprzedawca podszywa się pod inną osobę dzięki kradzionym zdjęciom
• Fejkowe sklepy w Google Shopping z domeną podmienioną na „.com.pl”

Każdy z tych przypadków dotknął realnych ludzi – i to nie tylko tych mało doświadczonych.

Mit 2: Recenzje zawsze mówią prawdę

W świecie, gdzie recenzje są walutą zaufania, nie dziwi, że stały się jednym z ulubionych narzędzi oszustów. Boty generujące setki pięciogwiazdkowych opinii, farmy komentarzy z krajów o niskich stawkach i AI, które pisze recenzje na zamówienie – to dzisiaj standard. Według badań, nawet 30% recenzji na popularnych platformach może być fałszywa (NBP/Fitek, 2024).

Jak rozpoznać, że recenzje są zbyt piękne, by były prawdziwe?

• Sztuczny język, powtarzające się frazy, brak szczegółów technicznych
• Recenzje wystawione w krótkim czasie, często tego samego dnia
• Brak negatywnych opinii lub ich nienaturalna treść („Produkt super, ale jeszcze nie używałem”)
• Profile recenzentów bez historii zakupów lub z egzotycznych lokalizacji
• Zdjęcia produktu identyczne w wielu recenzjach – często stockowe
• Recenzje dotyczące zupełnie innych produktów, ale podpięte pod tę samą aukcję
• Przesadnie emocjonalny język („To najlepszy zakup mojego życia!!!”)
• Brak odniesień do rzeczywistych cech produktu, np. parametrów technicznych
• Dziwna chronologia – recenzje pojawiają się jeszcze przed oficjalną premierą produktu
• Zbyt ogólne sformułowania: „Polecam”, „Super”, „Świetna jakość”, bez konkretów

Jeśli masz choćby cień wątpliwości co do autentyczności recenzji – sprawdź produkt na niezależnych forach lub skorzystaj z narzędzi analizujących recenzje pod kątem fałszerstw.

Mit 3: Polska domena to pewność uczciwości

Często spotykany błąd: uznanie, że adres strony kończący się na „.pl” oznacza automatycznie bezpieczeństwo. Tymczasem wielu oszustów specjalnie rejestruje polskie domeny, kopiując wygląd znanych sklepów, by uśpić czujność kupujących. Prawda jest taka, że rejestracja domeny .pl kosztuje grosze i nie wymaga praktycznie żadnej weryfikacji – a nadzór nad działalnością sklepów internetowych jest w Polsce iluzoryczny.

Oszust preferuje .pl, bo wie, że klient zignoruje dalszą weryfikację. Tymczasem certyfikat SSL, profesjonalny design i polski numer infolinii łatwo podrobić. Dlatego rozsądny kupujący zawsze sprawdza nie tylko domenę, ale i opinie na niezależnych portalach, dane rejestrowe oraz historię sklepu w bazach UOKiK.

Nowe twarze starych przekrętów: najgroźniejsze typy oszustw 2025

Phishing 2.0: fałszywe sklepy z perfekcyjnym UX

Zapomnij o amatorskich stronach z błędami ortograficznymi. Dziś fałszywe sklepy wyglądają lepiej niż niejeden oficjalny e-commerce. Kuszą nowoczesnym designem, profesjonalnym logo i szerokim wyborem asortymentu. Sfałszowane bramki płatnicze, podrabiane regulaminy i bardzo aktywna obsługa klienta (często przez czatbota) – to wszystko elementy phishingu 2.0.

Tabela 2: Różnice między autentycznym a fałszywym sklepem internetowym. Źródło: Opracowanie własne na podstawie FocusOnBusiness (2024), NBP (2024)

Oszustwo polega często na podrobieniu nawet drobnych szczegółów – fonty, favicony, a nawet sekcja regulaminu są niemal nie do odróżnienia. Tylko uważny użytkownik znajdzie niuanse: literówki w nazwie domeny, dziwne formaty faktur czy brak realnej infolinii.

Marketplace na celowniku: oferty, które znikają po płatności

Wielkie platformy zakupowe kuszą „ofertami dnia”, „ostatnimi sztukami” i limitowanymi promocjami. Oszuści doskonale to wykorzystują. Tworzą oferty-widmo, które znikają zaraz po zaksięgowaniu przelewu. Taktyka FOMO (fear of missing out) skutecznie wyłącza racjonalne myślenie i skłania do szybkiego działania.

Na OLX czy Allegro scammerzy często podszywają się pod zaufanych sprzedawców, używając kradzionych zdjęć i historii ocen. Kluczowy sygnał ostrzegawczy: prośba o zaliczkę „by zarezerwować produkt” lub link do zewnętrznej bramki płatniczej.

Tego typu przekręty najczęściej dotyczą popularnych kategorii: elektroniki, markowych ubrań, wyjazdów wakacyjnych czy sprzętu sportowego.

Fałszywe płatności i bramki: jak rozpoznać pułapkę?

Najgroźniejsze są dziś nie tyle same oferty, co drogi płatności. Oszuści korzystają z podrobionych bramek, które wyglądają identycznie jak Przelewy24, Dotpay czy PayU. Kliknięcie w taki link często oznacza natychmiastową utratę pieniędzy.

Jak sprawdzić, czy płatność jest bezpieczna?

1. Zawsze sprawdzaj adres URL – powinien zaczynać się od https:// i zawierać nazwę znanej bramki.
2. Nie klikaj linków z SMS lub komunikatorów – korzystaj tylko z oficjalnej strony sklepu.
3. Analizuj wygląd strony płatności: szukaj literówek, dziwnych formatów, braków w tłumaczeniu.
4. Sprawdź certyfikat SSL klikając na kłódkę w przeglądarce – powinien być wydany na nazwę firmy.
5. Nie podawaj danych karty na stronie, której nie znasz lub która wzbudza wątpliwości.
6. W razie niepewności skorzystaj z płatności za pobraniem, PayPala lub karty kredytowej (łatwiejsza reklamacja).
7. Jeśli masz wątpliwości – wyjdź ze strony i poszukaj opinii w sieci.

Alternatywnie, korzystaj z wirtualnych kart płatniczych lub dedykowanych aplikacji do płatności, które oferują dodatkowe zabezpieczenia przed fraudami.

Jak rozpoznać oszusta? Sygnalizatory, które ignorujesz na własne ryzyko

Anatomia podejrzanej oferty: na co zwrócić uwagę

Diabeł tkwi w szczegółach. Podejrzana oferta często zdradza się drobiazgami, które łatwo przeoczyć w zakupowym amoku. Oto elementy, które powinny zapalić czerwoną lampkę:

• Cena znacznie niższa niż u konkurencji („okazja, której nie można przegapić”)
• Brak szczegółowego opisu produktu, tylko ogólne slogany
• Brak zdjęć realnych produktów – tylko zdjęcia stockowe lub renderingi
• Niepełne dane sprzedawcy, brak adresu firmy lub numeru NIP
• Podejrzana polityka zwrotów („zwroty tylko w terminie 24 godzin”)
• Częste zmiany nazwy sklepu, brak historii działalności
• Słaby kontakt – tylko formularz na stronie, brak telefonu
• Brak opinii lub same pozytywne, ale wystawione w tym samym dniu
• Zbyt wiele kategorii produktów w jednym sklepie (od smartfonów po kosmetyki)
• Dziwne godziny odpowiedzi na maile (np. tylko w nocy)

Autentyczna okazja zdarza się rzadko, a jej sygnały można sprawdzić w kilku źródłach. Jeśli oferta wydaje się zbyt dobra, by była prawdziwa – prawdopodobnie taka jest.

Sprzedawca pod lupą: jak sprawdzić wiarygodność krok po kroku

Nie wystarczy rzut oka na domenę i ogólne opinie. Prawdziwa weryfikacja to proces, który – choć czasochłonny – może zaoszczędzić setki (a nawet tysiące) złotych.

1. Sprawdź domenę w bazach WHOIS – od kiedy istnieje, kto ją zarejestrował.
2. Porównaj dane rejestrowe sklepu z danymi na stronie (adres, NIP, REGON).
3. Wyszukaj sklep na oficjalnych listach UOKiK i innych instytucji.
4. Sprawdź opinie na niezależnych forach i portalach konsumenckich.
5. Zadzwoń pod podany numer i oceń jakość obsługi.
6. Sprawdź regulamin i politykę zwrotów – czy są szczegółowe i zgodne z prawem.
7. Analizuj politykę płatności – czy dostępne są bezpieczne bramki.
8. Szukaj informacji o sklepie na grupach Facebookowych i Reddit.
9. Sprawdź, czy firma widnieje w KRS lub CEIDG.
10. Zrób testowy zakup na drobną kwotę (jeśli masz wątpliwość).

Częsty błąd kupujących? Zatrzymanie się na etapie sprawdzenia opinii tylko na stronie sklepu lub w Google – to idealne pole do manipulacji dla oszustów.

Psychologia oszustwa: dlaczego nawet spryciarze wpadają w sidła

Manipulacja emocjami: jak działa presja czasu i strach przed stratą

Najlepszy oszust wie, że nie musi przekonywać do produktu – wystarczy, że wywoła w Tobie strach przed stratą. Tzw. FOMO (fear of missing out) i presja czasu wyrzucają racjonalność za okno. Ograniczona liczba sztuk, „tylko dziś 50% taniej”, odliczający zegar – to narzędzia, które skutecznie paraliżują ostrożność.

"Nawet doświadczonym zdarza się kliknąć zbyt szybko – emocje biorą górę nad rozsądkiem." — Ania, ofiara oszustwa, FocusOnBusiness, 2024

Oszust nie musi być lepszy od Ciebie – musi być szybszy. A Ty, pod presją, podejmujesz decyzję, która kosztuje.

Złudzenie kontroli: pułapki zbyt dużej pewności siebie

Paradoksalnie, im bardziej uważasz się za „ogarniętego” w sieci, tym łatwiej wpadniesz w sidła oszusta. Złudzenie kontroli prowadzi do bagatelizowania drobnych sygnałów ostrzegawczych, a nadmierna pewność siebie – do ryzykownych zachowań.

W 2024 r. odnotowano liczne przypadki, gdzie ofiarami padały osoby pracujące w IT, blogerzy czy eksperci e-commerce. Przyzwyczajenie i rutyna sprawiają, że przestajemy „czytać drobnym drukiem”.

Najczęstsze psychologiczne pułapki kupujących:

• Efekt potwierdzenia: ignorowanie sygnałów sprzecznych z oczekiwaniami
• Złudzenie nieomylności: przekonanie, że „mnie się to nie zdarzy”
• Błąd dostępności: ocenianie wiarygodności po wyglądzie strony
• Nadmierna skłonność do ryzyka w przypadku „niepowtarzalnych okazji”
• Usprawiedliwianie strat („to tylko 100 zł, nie warto zgłaszać”)
• Zaufanie do rekomendacji znajomych bez samodzielnej weryfikacji

Każdy z tych mechanizmów prowadzi do wymiernych strat i, co gorsza, powtarza się nawet u doświadczonych użytkowników.

Strategie przetrwania: co działa naprawdę, a co jest tylko ściemą?

Najlepsze praktyki 2025: co powinieneś robić zawsze

Nie ma magicznej tarczy na oszustów, ale zestaw codziennych nawyków znacząco ogranicza ryzyko. To nie rocket science, tylko konsekwencja i krytyczne myślenie.

1. Sprawdzaj sklep na niezależnych portalach i w bazach UOKiK.
2. Analizuj politykę płatności i dostępność bezpiecznych bramek (PayU, Przelewy24).
3. Nigdy nie korzystaj z publicznego Wi-Fi podczas zakupów.
4. Używaj silnych, unikalnych haseł oraz menedżerów haseł.
5. Dokonuj płatności kartą kredytową – masz dodatkową ochronę.
6. Nie podawaj danych osobowych na stronach bez polityki prywatności.
7. Weryfikuj oferty noclegów i unikaj podejrzanie niskich cen.
8. Zgłaszaj każdą próbę oszustwa do banku, Policji i CERT Polska.
9. Sprawdzaj kupony rabatowe tylko na oficjalnych stronach.
10. Korzystaj z narzędzi antyfraudowych i regularnie aktualizuj oprogramowanie.

Nowoczesne narzędzia, takie jak zakupy.ai, mogą zautomatyzować część tych czynności – automatycznie porównują ceny, analizują recenzje i wykrywają podejrzane sklepy. Technologia nie zwalnia jednak z krytycznego myślenia – to tylko wsparcie, nie zastępstwo.

Wpadki, o których się nie mówi: najczęstsze błędy ostrożnych kupujących

Często myślimy: „Jestem ostrożny, mnie to nie spotka”. Tymczasem nawet doświadczeni kupujący padają ofiarą, bo… przeceniają własny spryt. Oto trzy realne przypadki:

• Marta, 42 lata, regularnie zamawiała ubrania z polskich sklepów. Skusiła się na „Fake Friday” – zamiast oszczędzić, straciła 1200 zł. Sklep zniknął po tygodniu.
• Tomasz, 29 lat, programista. Dał się nabrać na sklep z elektroniką – strona wyglądała perfekcyjnie, ale płatność szła przez egzotyczną bramkę. Stracił 2200 zł za konsolę, która nigdy nie dotarła.
• Anna, 55 lat, korzystała z opinii na grupach Facebookowych. Zamówiła meble, których nigdy nie otrzymała – sprzedawca zniknął, a numer telefonu przestał działać.

Tabela 3: Najczęstsze błędy ostrożnych kupujących. Źródło: Opracowanie własne na podstawie case studies FocusOnBusiness (2024)

Czy nadmierna ostrożność to też pułapka?

Paradoksalnie, zbyt duża podejrzliwość rodzi nowe zagrożenia: tracisz dobre okazje, wydajesz więcej na „sprawdzone” produkty, a czasem… i tak wpadasz w pułapkę perfekcyjnie podrobionej oferty.

"Paranoja w sieci potrafi być równie kosztowna jak naiwność." — Kuba, sceptyk zakupów online

Kluczem jest balans – czujność, ale bez obsesji. Szukaj złotego środka: nie ignoruj sygnałów ostrzegawczych, ale też nie odrzucaj każdej nowej oferty „bo to scam”.

Co robić, gdy jednak padniesz ofiarą? Szybka ścieżka ratunkowa

Pierwsze 24 godziny po odkryciu oszustwa

Im szybciej zareagujesz, tym większa szansa na odzyskanie pieniędzy i zablokowanie działań oszusta. Oto emergency checklist:

1. Zablokuj kartę lub konto, z którego dokonano płatności.
2. Zgłoś sprawę do banku i poproś o chargeback.
3. Zgłoś incydent na Policję (zachowaj dowody: korespondencję, przelewy, screeny).
4. Zgłoś sprawę do CERT Polska (cert.pl).
5. Poinformuj UOKiK, jeśli dotyczy to sklepu internetowego.
6. Ostrzeż innych na forach i grupach zakupowych.
7. Zmień hasła do kont zakupowych i maili.
8. Zgromadź wszelkie dowody i przygotuj szczegółowy opis sytuacji.
9. Zachowaj spokój i nie usuwaj żadnych wiadomości od oszusta.

Dobrze przygotowana dokumentacja ułatwia pracę Policji i banku – im więcej konkretów, tym szybciej zareagują.

Jak zgłosić oszustwo i czy masz szansę odzyskać pieniądze?

Oficjalne kanały zgłoszeń to: Policja (osobiście lub przez internet), CERT Polska (cyberprzestępczość), bank (reklamacja, chargeback) oraz platforma, na której doszło do oszustwa. Pamiętaj jednak, że chargeback działa głównie przy płatnościach kartą kredytową – przelewów szybciej odzyskać się nie da.

Definicje kluczowych pojęć:

Chargeback : Procedura zwrotu środków przez bank dla posiadaczy kart kredytowych, gdy zakup okaże się oszustwem. Nie dotyczy przelewów tradycyjnych.

Phishing : Podszywanie się pod zaufane instytucje lub sklepy celem wyłudzenia danych lub pieniędzy. Metoda obejmuje zarówno maile, SMS, jak i fałszywe strony www.

Spoofing : Fałszowanie danych nadawcy, np. numeru telefonu czy adresu mailowego, w celu wywołania zaufania i wyłudzenia środków.

Więcej praktycznych informacji znajdziesz na stronach CERT Polska oraz w przewodnikach bezpieczeństwa zakupowego zakupy.ai.

Nowe trendy i przyszłość bezpieczeństwa zakupów w Polsce

Technologie, które pomagają chronić kupujących

Antyfraudowe narzędzia oparte na AI, rozszerzenia przeglądarek analizujące strony w czasie rzeczywistym, a także coraz lepsze systemy ostrzegania o fałszywych sklepach – to nie science fiction, ale rzeczywistość 2025. Algorytmy uczą się wykrywać scamerskie wzorce na bazie milionów transakcji. Zakupy.ai wpisuje się w ten ekosystem jako narzędzie wspierające podejmowanie świadomych decyzji, analizujące oferty, ceny i recenzje.

Coraz popularniejsze stają się także aplikacje mobilne do weryfikacji sklepów, bazy czarnych list oraz systemy „alertów” opartych na społeczności.

Czy prawo nadąża za oszustami? Gaps in regulation

W latach 2023-2025 w Polsce pojawiło się kilka nowych regulacji: rozszerzenie odpowiedzialności platform za sprzedawców, obowiązek jasnego oznaczania sponsorowanych ofert i zwiększenie kar za oszustwa internetowe. Jednak praktyka pokazuje, że prawo nadal nie nadąża za technologicznym sprintem przestępców. Rejestracja domeny pozostaje praktycznie niekontrolowana, a ściganie oszustów działających spoza UE – iluzoryczne.

Tabela 4: Prawo vs. rzeczywistość w bezpieczeństwie zakupów online. Źródło: Opracowanie własne na podstawie FocusOnBusiness (2024), NBP (2024)

Wniosek? Samo prawo nie wystarczy – niezbędna jest edukacja i krytyczne myślenie każdego kupującego.

Co możemy zrobić jako społeczeństwo?

Bez społecznej mobilizacji nawet najlepsze technologie nie wystarczą. Potrzebujemy:

• Kampanii edukacyjnych w mediach i szkołach, skierowanych nie tylko do seniorów
• Wzajemnego ostrzegania się na grupach i forach internetowych
• Zgłaszania każdej próby oszustwa, nawet jeśli strata jest niewielka
• Aktywnego udziału w konsultacjach ustaw i regulacji e-commerce
• Promowania transparentności w działaniach sklepów online
• Wspierania inicjatyw takich jak „czarne listy” sklepów i phishing alerts
• Dzielenia się wiedzą o narzędziach takich jak zakupy.ai wśród znajomych
• Współpracy z influencerami i dziennikarzami na rzecz bezpiecznych zakupów

Rola mediów, szkół i liderów opinii jest tu kluczowa – bez nich walka z cyberprzestępczością to syzyfowa praca.

FAQ: Najczęstsze pytania o unikanie oszustw zakupowych

Jak rozpoznać fałszywy sklep internetowy?

Najpewniejsze sygnały to: bardzo niska cena, brak szczegółowych danych firmy, podejrzana polityka zwrotów, tylko jeden kanał kontaktu (np. mail), brak recenzji na niezależnych portalach oraz podejrzana bramka płatnicza. W ostatnich miesiącach głośno było o sklepach z elektroniką o nazwach łudząco podobnych do znanych marek, które znikały po kilku tygodniach działalności.

• Czy sklep widnieje w rejestrze CEIDG lub KRS?
• Czy adres www nie jest dziwnie długi, z literówkami?
• Czy są recenzje poza oficjalną stroną sklepu?
• Czy dane kontaktowe są kompletne i działają?
• Czy bramka płatnicza jest znana i bezpieczna?
• Czy polityka zwrotów jest szczegółowa?
• Czy sklep ma certyfikat SSL wydany na właściwą firmę?
• Czy produkt nie jest zbyt tani w stosunku do rynku?
• Czy regulamin nie jest kopią z innej strony?
• Czy sklep istnieje dłużej niż kilka tygodni?

Czy można odzyskać pieniądze po oszustwie?

Szanse zależą głównie od typu płatności. Najłatwiej jest przy transakcjach kartą kredytową – umożliwia to chargeback. W przypadku przelewów bankowych jest trudniej, ale szybkie zgłoszenie w banku i Policji czasem pozwala zablokować środki. Ważne: im szybciej zareagujesz i zgromadzisz dokumentację (maile, screeny, potwierdzenia przelewu), tym większa szansa na sukces.

Procedura obejmuje zgłoszenie w banku (reklamacja lub chargeback), zgłoszenie na Policję i do CERT Polska, a także powiadomienie platformy, na której doszło do oszustwa. Praktyka pokazuje, że szybka reakcja często decyduje o odzyskaniu pieniędzy.

Jakie są najnowsze typy oszustw w 2025 roku?

Obserwujemy wysyp nowych przekrętów:

• Fałszywe aplikacje mobilne udające popularne sklepy
• Deepfake’owe recenzje video generowane przez AI
• Podszywanie się pod kuriera z fałszywym trackingiem przesyłki
• Oszustwa „na inwestycje” (krypto, złoto) z perfekcyjną stroną i opiniami
• Sztuczne podnoszenie cen („Fake Friday”) przed wyprzedażami
• Dynamiczne przekierowania na fałszywe bramki płatnicze po kliknięciu w reklamy na Facebooku
• Oferty noclegów z nieistniejącymi apartamentami i zdjęciami z banku foto
• Phishing SMS-owy podszywający się pod bank lub platformę zakupową

Podsumowanie: brutalna prawda i praktyczne wnioski na koniec

Najważniejsze lekcje, które musisz zapamiętać

Zakupy online w 2025 roku to nie sprint, tylko maraton przez pole minowe. Kluczowe wnioski? Zaufanie nie wystarcza – liczy się proces, systematyczność i zdrowa dawka sceptycyzmu. Statystyki mówią jasno: aż 63% wszystkich oszustw finansowych w Polsce to oszustwa zakupowe, a każdego dnia pojawiają się nowe, coraz bardziej wyrafinowane metody. Twój portfel chroni nie marka sklepu, ale własne nawyki i świadomość.

Pamiętaj: każda okazja, recenzja czy domena .pl może być tylko zasłoną dymną. To, co naprawdę robi różnicę, to krytyczne myślenie i gotowość do podważenia nawet najbardziej oczywistych schematów. Tylko wtedy zakupy pozostaną przyjemnością, a nie źródłem kosztownych rozczarowań.

Gdzie szukać wiarygodnych informacji i wsparcia?

Nie musisz radzić sobie sam – korzystaj z wiarygodnych źródeł i społeczności. Oto sprawdzone adresy:

• CERT Polska (cert.pl) – zgłaszanie cyberoszustw i edukacja
• UOKiK (uokik.gov.pl) – poradniki dla konsumentów, baza sklepów
• Policja (policja.pl) – zgłaszanie przestępstw online
• FocusOnBusiness – analizy i raporty dot. e-commerce
• NBP/Fitek – statystyki i trendy zakupowe
• Revolut Raport – bezpieczeństwo płatności online
• Zakupy.ai – analizy ofert, recenzji i wsparcie w podejmowaniu decyzji zakupowych
• Społeczności zakupowe na Facebooku, Reddicie i forach konsumenckich

Chcesz być na bieżąco z najnowszymi przekrętami? Zapisz się do alertów w narzędziach antyfraudowych, regularnie czytaj raporty branżowe i nie bój się dzielić swoimi doświadczeniami. Im więcej wiemy jako społeczeństwo, tym trudniej oszustom działać.